Contoh cara membuat daftar isi

Judul: “ Hubungan K3 Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan pada PT. Hexabuana, Lampung “

DAFTAR ISI

                                                                                                                                                                                 Halaman

HALAMAN JUDUL .....................................................................................................................     i

PENGESAHAN NASKAH.............................................................................................................   ii

LEMBAR PENGESAHAN...........................................................................................................    iii   

SURAT KETERANGAN PERUSAHAAN................................................................................        iv

KATA PENGANTAR...............................................................................................................         v

DAFTAR ISI..............................................................................................................................        vii

DAFTAR TABEL........................................................................................................................        x

DAFTAR GAMBAR...................................................................................................................        xi

DAFTAR LAMPIRAN............................................................................................................................           xii

BAB I     PENDAHULUAN

1.1.         Latar Belakang Masalah.......................................................................................        1

1.2.         Alasan Pemilihan Objek........................................................................................       4

1.3.         Tujuan dan Manfaat Penulisan...............................................................................       4

                1.3.1.     Tujuan Penulisan................................................................................................       4

                1.3.2.     Manfaat Penulisan.............................................................................................       5

1.4.         Identifikasi Masalah..........................................................................................................      6

1.5.         Batasan Masalah..............................................................................................................      6

1.6.         Metodologi Penulisan.....................................................................................................       6

                                1.6.1.     Metode Penulisan...........................................................................        6

                                1.6.2.     Teknik Pengumpulan Data...............................................................       7

                1.7.         Sistematika Penulisan..................................................................................          7

BAB II    LANDASAN TEORI

                2.1.         Upaya.........................................................................................................          9

                                2.1.1.     Definisi Upaya............................................................................            9

                                2.1.2      Jenis Upaya.......................................................................................    10

                2.2.         Hubungan Baik..................................................................................................   10

                                2.2.1.     Definisi Hubungan Eksternal...............................................................    11

                                2.2.2.     Customer Relations...........................................................................     12

                2.3.         Pelanggan........................................................................................................     13

                                2.3.1.     Pengertian Pelanggan........................................................................     13

                                2.3.2.     Jenis-jenis Pelanggan........................................................................     14

                2.4.         Customer Relationship Management (CRM) ....................................................    18

                                2.4.1.     Tataran Customer Relationship Management............................................    19

2.4.2.     Komponen Customer Relationship Management..........................................   21

2.4.3.     Tujuan Customer Relationship Management..................................................  22

2.4.4.     Tahapan Customer Relationship Management................................................  22

2.4.5.     Manfaat Customer Relationship Management...............................................   23

2.4.6.     Fungsi Customer Relationship Management..................................................   24

2.4.7.     Electronic Customer Relationship Management..............................................  25

BAB III   PROFIL PERUSAHAAN

3.1.       Sejarah Perusahaan.................................................................................................   30

3.2.       Visi dan Misi...........................................................................................................   31

              3.2.1      Visi..........................................................................................................   31

              3.2.2      Misi........................................................................................................    31

3.3.       Bidang Usaha dan Ruang Gerak...............................................................................   32

              3.3.1.     Cat Pelapis Kapal......................................................... ...........................   32

   3.3.2      Cat Pelapis Konstruksi..............................................................................   32

3.4.       Struktur Organisasi...................................................................................................  33

3.5.       Deskripsi Kerja........................................................................................................  33

BAB IV  PEMBAHASAN

4.1.         Upaya Penerapan Fungsi Customer Relationship Management Dalam Menjaga Hubungan Baik dengan PT. Hexabuana, Lampung.......................................................................  43

4.2.       Hambatan Selama Menerapkan Fungsi CRM dalam Menjaga Hubungan Baik

dengan Pelanggan PT. Hexabuana, Lampung..............................................................   49

4.3.       Solusi dalam Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan Melalui Fungsi CRM PT. Hexabuana, Lampung..................................................................................................  51

BAB V    KESIMPULAN

5.1.     Kesimpulan.............................................................................................................    53

5.2.     Saran.......................................................................................................................    54

DAFTAR PUSTAKA

BIODATA PENULIS

Contoh surat Pengiriman (full block style)

                                                        PT KAWANUA JAVA

 Jl. Kebon Mangga I/69

                                           Jakarta Selatan

085214522525

                                   kawanuajava@yahoo.com

No. : 125/KJ.Pngrmn/VI/14

18 Juni 2014

Kepada,

PT KENJIRO MAESPATI

Jl. Puri Kamal  I/6

Surabaya

Hal          :  Pengiriman Mesin Ketik

Dengan hormat,

Kami beritahukan bahwa pesanan Saudara berupa 100 unit mesin ketik merek Express melalui surat Nomor 139/C/IV/14, telah kami kirimkan hari ini dengan kapal MS Naga Laut milik perusahaan pelayaran Nasional.

Seluruh mesin ketik itu kami kemas dalam 5 buah peti yang kuat. Setiap peti berisi 20 unit mesin ketik dan tiap-tiap peti kami beri nomor urut MT-1 sampai dengan MT-5 .

Bersama ini pula kami kirimkan dokumen barang berupa 3 lembar faktur, 1 lembar packing list, 2 lembar konosemen, dan 3 lembar kuitansi Bank Rakyat Indonesia.

Atas perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

PT KAWANUA JAVA

Melianndini

Melianti Wiyandini

Manager Penjualan

Lamp     : 6 (enam) lembar

MW/lk

contoh surat kontrak kerja

SURAT KONTRAK KERJA

NOMOR: 03/SKK/LN/VI/14

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama                          : Suganda

Jabatan / perusahaan   : Manager PT. LINA JAYA

Alamat perusahaan      : Jl. Soekarno Putrie No. 21 kav. X

                                     Jakarta Selatan

Dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama PT. LINA JAYA yang selanjutnya disebut sebagai Pihak Pertama.

Nama                        : Maemunah

Tempat, tgl. Lahir       : Jakarta, 21 Maret 1989

Alamat rumah             : Jl. Ahmad Yani No 22, Jakarta Barat

Dalam hal ini bertindak dan atas nama perorangan yang selanjutnya disebut sebagai Pihak Kedua.

Pihak Pertama dan Pihak Kedua sepakat untuk mengadakan perjanjian kerja dengan ketentuan sebagai berikut:

Penempatan Kerja & Waktu

Pasal 1

Pihak pertama menempatkan pihak kedua untuk bekerja di PT. LINA JAYA sebagai:

Karyawan

Pasal 2

Pihak Kedua bersedia bekerja dilokasi kerja dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Pihak Pertama sebagai berikut:

1. Waktu kerja adalah dimulai pada jam 8.00 WIB dan selesai pada jam 17.00 WIB
2. Hari minggu bersedia masuk kerja apabila diminta oleh pihak pertama
3. Bersedia kerja lembur apabila diperlukan

Kewajiban

Pasal 3

1. Tunduk pada peraturan/tata tertib yang telah ditetapkan oleh pihak pertama serta melaksanakan dengan sebaik-baiknya.
2. Dilarang menggunakan property perusahaan kecuali untuk kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan pekerjaan.
3. Berkenan menjaga prinsip-prinsip kerja.
4. Menghindari kesalahan yang dapat menyebabkan kerugian perusahaan.
5. Diwajibkan melakukan pemberitahuan kepada pihak pertama apabila tidak masuk kerja karena sakit.

Sanksi

Pasal 4

Tindak pelanggaran terhadap peraturan/tata  tertib yang telah ditetapkan oleh perusahaan akan mendapatkan sanksi berupa:

1. Akan diberikan surat peringatan (SP).
2. Jika Surat Peringatan (SP) Dilanggar tidak lebih dari kurun waktu satu bulan, maka pihak pertama akan mengeluarkan pihak kedua dari perusahaan atau pemutusan hubungan kerja.
3. Jika pihak kedua berniat untuk mengundurkan diri, maka satu bulan sebelumnya diwajibkan untuk membuat surat pengunduran diri.

Ketentuan Pembayaran

Pasal 5

1. Pihak kedua akan dibayar per satu bulan.
2. Pihak Kedua wajib menyerahkan nomor rekening bank kepada perusahaan untuk menerima pembayaran.

Demikian Surat Kontrak Kerja (SKK) ini dibuat, dan telah dibaca dan dimengerti oleh kedua belah Pihak tanpa adanya paksaan atau tekanan dari Pihak manapun.

Jakarta, 18 Juni 2014

PIHAK PERTAMA                                                                PIHAK KEDUA

Suganda                                                                                   Maemunah

PT. LINA JAYA                                                                      Karyawan